HILFE & SUPPORT

 
 

SERVICE

Unsere Passion liegt in der Entwicklung von LAVAN – die innovative Tierhausmanagement Software für ein schlank und effizient geführtes Tierhaus.  Mit unseren Kunden stehen wir im engem Kontakt und nehmen deren Wünsche und Anforderungen  gern in unseren Entwicklungsplan auf. Unser professionelles Entwicklungsteam arbeitet an der kontinuierlichen Verbesserung von LAVAN Funktionalitäten. Zudem werden regelmäßig neue Funktionalitäten in LAVAN integriert, diese werden routinemäßig allen Nutzern zur Verfügung gestellt, ohne Mehrkosten.

Omikron Systems bietet verschiedene Hosting Lösungen für LAVAN an. Zum Einen können wir den gesamten Hosting Service für Ihre Einrichtung zur Verfügung stellen. In diesem Fall erhalten Sie Zugriff auf Ihr leistungsstarkes LAVAN System in der Cloud und müssen sich um nichts weiter kümmern. Alternativ kann LAVAN auch lokal in Ihrem Institut gehostet werden. Auch in diesem Fall stellen wir alle notwendigen Services zur Verfügung, wie z.B. das Monitoring Ihrer Installation oder das Installieren  regulärer Updates für Sie. Hier steht Ihnen unser IT-Team jederzeit bei Rückfragen zur Verfügung. Gern können wir in einem persönlichen Gespräch die verschiedenen Optionen diskutieren. Zusammen finden wir ganz sicher die perfekte Lösung für Ihre Einrichtung.

Es sind lediglich drei Schritte notwendig, um Ihr LAVAN System initial aufzusetzen:

  • Aufsetzen des Servers (lokal gehostet oder in externer Cloud)
  • LAVAN Deployment auf dem Server (über remote Zugang)
  • LAVAN Konfiguration

Das initiale Deployment dauert nicht länger als 5 Werktage. Im Durchschnitt werden 12 Updates pro Jahr automatisch und per remote Zugang vorgenommen. Sie müssen sich um nicht weiter kümmern, wir erledigen das für Sie.

Die gesamte Arbeit im Tierhaus ist mit LAVAN einfach, schnell und intuitiv erledigt. Somit ist die Einführung von LAVAN in Ihrer Einrichtung auch mit sehr geringem Trainingsaufwand verbunden.  Dies stellt einen großen Vorteil dar und gewährleistet die höchste Nutzer Compliance.

Jedes Kundensystem ist mit einem Produktiv- und einem Testsystem für Übungszwecke ausgestattet. Alle Nutzergruppen (Tierpfleger, Wissenschaftler, Veterinäre, Tierhausleiter und Tierschutzbeauftragte) werden, individuell auf ihre Bedürfnisse und Anforderungen angepasst, in LAVAN geschult. Für Tierpfleger und Wissenschaftler ist zudem ein Training direkt im Tierraum vorgesehen. Zusätzlich bieten wir auch Webinare und eine umfangreiche Bibliothek an LAVAN Schulungsmaterial an, sodass auch später hinzukommedne Mitarbeiter perfekt von unseren Kunden geschult werden können. Der vollständige Software-Rollout ist erfahrungsgemäß innerhalb von 2 Wochen bis 6 Monate abgeschlossen, abhängig von der Größe Ihrer Einrichtung.

Für mehr Informationen zum LAVAN Software-Rollout klicken sie bitte hier oder kontaktieren Sie uns.

Omikron Systems bietet LAVAN als „Software als einen Service“ (Software as a Service, SaaS) an und dies ist nicht nur eine Phrase oder ein Firmenversprechen, sondern unsere Mission.

Jedes LAVAn System wird mit einem Produktiv- und einem Testsystem zur Verfügung gestellt. Alle LAVAN Kunden erhalten ihr leistungsstarkes LAVAN Kundensystem, vollumfänglichen LAVAN Support und kontinuierliche LAVAN Updates, welche alle neuen Funktionen beinhalten.  Unser Kundenservice endet nicht nach dem Aufsetzen Ihres Systems – unsere Mission beginnt genau hier!

Die wirklich erschwinglichen jährlichen Kosten für Ihr LAVAN System sind abhängig von der Größe Ihrer Einrichtung und der Anzahl der Käfige.

Ihr LAVAN System wird mit vollumfänglichen Kundenservice, allen neusten Updates mit allen aktuellen Funktionen geliefert ohne die Berechnung von Mehrkosten.

LAVAN steigert die operative Effizienz Ihrer Einrichtung um 10-40%, durch die aktive Vermeidung von Fehlern (z.B. bei Verpaarungen), durch die Verbesserung der Kommunikationskultur (vor allem zwischen Wissenschaftlern und Tierpflegern bei Arbeiten im Tierraum) und höchste Serviceniveaus werden möglich, ohne Mehraufwand an Personal.

Zudem betragen die Jahreskosten für Ihr LAVAN System lediglich 0,5 – 2,5% der jährlichen Gesamtkosten eines Tierhauses und mit LAVAN kann der Return-on-Invest-Wert leicht fas 5-10-fache der Gesamtkosten für LAVAN betragen.

Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns und wir werden eine individuelle Kostenskizze  für Ihre Einrichtung erstellen.

Ressourcen

Für einen kompakten oder detaillierten Überblick über die Funktionen und den Software-Rollout von LAVAN folgen Sie bitte den Links:

LAVAN handout_detailliert_DE

lavan_handout kurz_DE

Rollout_Roadmap

Für individuelle Fragen oder für einen Zugang zum LAVAN Demosystem kontaktieren Sei uns bitte.